(EN) SHIPMENTS AND RETURNS

It is important for us to guarantee our customers the best possible shopping experience, from the selection of the item to its delivery. That’s why we rely on UPS or DHL for our shipments, which not only provides a fast and reliable shipping service, but also ensures optimal conditions for the goods being transported. With regard to deliveries requested in countries outside the European Union, any import customs fees will be borne by the recipient. Customs duties and any taxes vary according to the country of destination and are applied upon arrival of the goods in the country itself: we therefore invite the customer to contact the customs authorities of your country in advance to verify the costs and any import limits.
In case of refusal of the goods by the customer or non-delivery for other reasons (eg. wrong address and / or telephone number of the recipient, repeated absence of the recipient, etc..) will be retained the amount to cover the following expenses: shipment of goods + return goods + customs for return and charged to the recipient. Instead, the price of the goods will be refunded.

Shipping
What are the types of shipment
DHL for Italy, UPS for European Union and International

What are the shipping times?
Italy 2/3 days working
2/3 days working hours, supplement 14.99
European Union and International 2/3 days working

Countries to which we ship
European Union, USA, Canada

Remote areas
Orders relating to remote areas declared by DHL and UPS Couriers remain in reserve and will be evaluated based on the order, in case they can be canceled and refunded.

Days of delivery?
The courier delivers from Monday to Friday during office hours and can not make appointments.
The courier will make 2 attempts to ship, after this period your package will be delivered in stock or at UPS Point or DHL Point closest to the shipping address you provided.
You will still be notified by email of the stock.

When does the package arrive?
The purchased product is shipped within three days of ordering, for some products one or two days at the latest. As soon as it is sent, we will email you the code that will allow you, through this link, to track the journey of our items to your home.

How much does shipping cost?
– Nothing. But only for the countries of the European Community with total expenditure exceeding 150 euro
– 0 € for Italy
– 14.99 € for the Italian islands
– 15.99 € for Europe
– 22,99 € for North America
– 29.99 € Canada
– For the rest of the world contact us and we will find a solution

How much does the return cost?
Nothing, if you return the purchase within 15 days of receiving the package.

How does the return work?
Simple, if the product is not to your liking write us via the form.
After we have contacted you, just send it, in its original condition, with its original packaging and printed copy of the order, to this address: Silveri Cinzia, Piazza Pietro Merolli n.28, 00151 Rome (Italy)
Once you have received the goods back you will be sent an email to receive the goods. In the event that the goods have been sent in the time established above and do not differ from the product sent, we will refund the credit with the same method you used for your payment. Once you have made the refund you will receive an email with the payment.

(IT) SPEDIZIONI E RESI

Per noi è importante garantire ai nostri clienti la migliore esperienza d’acquisto possibile, dalla scelta del capo fino alla consegna.
Ecco perché per le nostre spedizione ci affidiamo a UPS o DHL, che oltre a garantirci un servizio di spedizione rapido e affidabile, assicura anche condizioni ottimali alle merci trasportate.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’ Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo: si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.

Spedizione
Quali sono i tipi di spedizione
DHL per l’Italia, UPS per Unione Europea e Internazionale

Paesi in cui spediamo
Unione Europea, USA, Canada

Aree remote
Gli ordini relativi alle Aree remote dichiarate dai Corrieri DHL e UPS restano in riserva e si valuteranno a secondo l’ordine, nell’ eventualità potranno essere annullate e rimborsate.

Quali sono i tempi della spedizione?

Quali sono i giorni di consegna?
Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio e non può fissare appuntamenti.

Il corriere effettuerà 2 tentativi di spedizione, dopo tale periodo il tuo pacco sarà consegnato in giacenza o presso UPS Point o DHL Point più vicino all’indirizzo di spedizione da te fornito.

Sarai comunque avvisato tramite mail della giacenza

Quando arriva il pacco?
UPS
Il prodotto acquistato viene spedito al massimo entro tre giorni dall’ordine, per alcuni prodotti uno o due giorni. Appena inviato, ti comunicheremo via mail il codice che ti permetterà, tramite questo link, di tracciare il viaggio dei nostri capi fino a casa tua.

DHL
Il prodotto acquistato viene spedito al massimo entro tre giorni dall’ordine, per alcuni prodotti uno o due giorni. Appena inviato, ti comunicheremo via mail il codice che ti permetterà, tramite questo link, di tracciare il viaggio dei nostri capi fino a casa tua.

Quanto costa la spedizione?

• Niente. Ma solo per i paesi della Comunità Europea con spesa totale superiore alle 150 Euro
• 0 € per l’Italia
• 14,99 € per le isole Italiane
• 15,99 € per l’Europa
• 22,99 € per l’America Nord
• 29,99 € Canada
• Per il resto del mondo contattateci e troveremo una soluzione

Quanto costa il reso?
Niente, se restituisci l’acquisto entro 15 giorni dalla ricezione del pacco.

Come funzione il reso?
Semplice, se il prodotto non è di tuo gradimento o altra ragione scrivici tramite il form.
Dopo che ti avremo contattato, ti basterà spedirlo, nelle condizioni originali, con il suo imballaggio originale e con la copia stampata dell’ordine, a questo indirizzo:
Silveri Cinzia, Piazza Pietro Merolli n.28, 00151 Roma (Italia)
Una volta ricevuta la merce indietro ti verrà inviata una mail di ricezione della merce. Nel caso che la merce sia stata inviata nei tempi sopra stabiliti e non presenti difformità rispetto al prodotto inviato, provvederemo al rimborso del credito con lo stesso metodo che hai utilizzato per il tuo pagamento. Una volta effettuato il rimborso riceverai una mail con l’avvenuto pagamento.

(DE) SENDUNGEN UND RETOUREN

Es ist uns wichtig, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu garantieren, von der Auswahl des Artikels bis zur Auslieferung. Deshalb verlassen wir uns bei unseren Sendungen auf UPS oder DHL, die nicht nur einen schnellen und zuverlässigen Versandservice bieten, sondern auch optimale Bedingungen für die zu transportierenden Waren gewährleisten.

Wann kommt das Paket an?
Der Versand des gekauften Produkts erfolgt innerhalb von drei Tagen nach der Bestellung, bei einigen Produkten spätestens ein bis zwei Tage. Sobald es gesendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail den Code, der es Ihnen ermöglicht, über diesen Link die Reise unserer Artikel zu Ihrem Haus zu verfolgen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen die Einfuhrzölle zu Lasten des Empfängers. Die Zölle und Steuern variieren je nach Bestimmungsland und werden bei der Ankunft der Waren im Land selbst erhoben: Wir bitten den Kunden daher, sich vorab mit den Zollbehörden Ihres Landes in Verbindung zu setzen, um die Kosten und eventuelle Einfuhrbeschränkungen zu überprüfen.

Im Falle einer Ablehnung der Ware durch den Kunden oder einer Nichtlieferung aus anderen Gründen (z.B. falsche Adresse und / oder Telefonnummer des Empfängers, wiederholte Abwesenheit des Empfängers, etc…) wird der Betrag zur Deckung folgender Kosten einbehalten: Versand von Ware + Retourenware + Zoll für die Rücksendung und dem Empfänger in Rechnung gestellt. Stattdessen wird der Preis der Ware erstattet.

Versandkosten
Was sind die Versandarten
DHL für Italien, UPS für die Europäische Union und International

Länder, in die wir versenden
Europäische Union, USA, Kanada

Wie sind die Versandzeiten?
Italien 2/3  Arbeitstage 2/3 Tage Arbeitszeit, Zuschlag 14,99 Europäische Union und International 2/3 Arbeitstage

Liefertage?
Der Kurier liefert von Montag bis Freitag während der Bürozeiten und kann keine Termine vereinbaren.

Der Kurier wird 2 Versandversuche unternehmen, nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket auf Lager oder an UPS Point oder DHL Point geliefert, der der von Ihnen angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt. Sie werden weiterhin per E-Mail über den Lagerbestand informiert.

Wie viel kostet der Versand?
– Nichts. Aber nur für EU-Länder, wenn die endgültigen Ausgaben 150 Euro überschreiten.

– 0 € für Italien

– 14,99 € für die italienischen Inseln

– 15,99 € für Europa

– 22,99 € für Nordamerika

– 29,99 € Kanada

– Für den Rest der Welt kontaktieren Sie uns und wir werden eine Lösung finden.

Wie viel kostet die Rücksendung?
Nichts, wenn Sie den Kauf innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Ganz einfach, wenn das Produkt nicht nach Ihrem Geschmack oder aus anderen Gründen ist, schreiben Sie uns über das Formular.
Nachdem wir Sie kontaktiert haben, senden Sie es einfach im Originalzustand, in der Originalverpackung und in gedruckter Kopie der Bestellung an diese Adresse:

Silveri Cinzia,  Piazza Pietro Merolli n.28, 00151 Rom (Italien)

Sobald Sie die Ware zurückerhalten haben, erhalten Sie eine E-Mail, um die Ware zu erhalten. Für den Fall, dass die Ware in der oben genannten Zeit versandt wurde und sich nicht vom versandten Produkt unterscheidet, erstatten wir Ihnen das Guthaben mit der gleichen Methode zurück, die Sie für Ihre Zahlung verwendet haben. Sobald Sie die Rückerstattung vorgenommen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Zahlung.